Operaciones comerciales suspendidas en Tulum por aumento de precios injustificados

Inspección de Profeco en Tulum, Quintana Roo

Tras quejas de aumentos de precios injustificados en uno de los destinos de playa más populares de México, se han suspendido varias operaciones comerciales en Tulum, Quintana Roo.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de México llevó a cabo inspecciones para verificar que las empresas cumplieran con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), especialmente en cuanto a la exhibición de precios y la prohibición de cargos injustificados. Durante las inspecciones, Profeco identificó varios restaurantes, bares y hoteles que cobraban precios excesivos sin ofrecer información clara sobre los precios.

Diamante K Tulum, un hotel boutique que se enorgullece de su conciencia ambiental, recibió su propio sello de suspensión de Profeco.

Como resultado, varios establecimientos fueron cerrados temporalmente por no mostrar precios de sus productos o servicios, o por discrepancias entre los precios mostrados y los cobrados a los consumidores.

Establecimientos suspendidos

Según Profeco, se realizaron inspecciones en 29 establecimientos, incluyendo cinco tiendas de autoservicio, cinco tiendas de conveniencia, cinco farmacias, cinco hoteles y nueve restaurantes y cafeterías.

En el Parque Jaguar solamente, Profeco visitó 22 establecimientos, incluyendo hoteles, clubes de playa y restaurantes.

Como resultado de las inspecciones, se suspendieron las operaciones en los siguientes hoteles: Diamante K, Pocna Tulum, Villa Pescadores y Cabañas Playa Condesa Tulum.

Profeco indicó que estos hoteles recibieron un sello de suspensión debido a la falta de observancia de la LFPC, ya que los precios eran “significativamente más altos” que en otras zonas de Tulum.

Comunicado de Profeco

Según Profeco, los hoteles suspendidos no mostraron claramente tarifas, no proporcionaron términos y condiciones para sus servicios, fomentaron el pago de propinas o carecían de notas y recibos adecuados para los servicios de hospedaje proporcionados.

Además, los precios no estaban disponibles en los menús de los restaurantes o se mostraban en moneda extranjera, y los platillos estaban listados en un idioma extranjero.

En otra indicación de las dificultades continuas de Tulum, Profeco dijo que los hoteles Kore Tulum y Villa Miramar Tulum no tenían actividad comercial en el momento de las visitas porque habían cerrado voluntariamente debido a la baja ocupación.

El personal de Profeco también monitoreó 11 productos de alimentos y bebidas, y encontró precios excesivos para algunos platillos, incluido el guacamole, con un precio mínimo de 160 pesos (US $8.64) y un precio promedio de 226 pesos ($12.21).

Los restaurantes suspendidos incluyeron Burrito Amor, Batey Mojito y Guarapo Bar, Encanto, Wang Tulum, Restaurante Estrada, Sabor de Mar y Negro Huitlacoxe. Profeco dijo que se les recomendó a todos los restaurantes hacer los ajustes necesarios para cumplir con la LFPC.

Finalmente, Super San Francisco de Asís, New Walmart de México, Chedraui Tulum, Southeast Pharmaceutical Trading Company y la tienda de abarrotes Panadero Supplier fueron sancionados por no mostrar adecuadamente precios e información sobre garantías y devoluciones.

Fuente: Mexico News Daily

Conclusión

En resumen, las operaciones comerciales en Tulum han sido suspendidas debido a aumentos de precios injustificados, incumplimientos de la LFPC y falta de transparencia en la exhibición de precios y condiciones de servicio.

Principales conclusiones:

• Inspecciones de Profeco revelaron precios excesivos en hoteles y servicios turísticos en Tulum.
• Establecimientos suspendidos no cumplían con la LFPC en cuanto a exhibición de precios y prácticas comerciales.
• Restaurants y tiendas sancionados por no mostrar precios adecuadamente y por cobrar de más a los consumidores.